Condiciones generales de venta

(1) Los siguientes términos y condiciones se aplican a los pedidos realizados a :

Dirección :

Dicna Remolque

Ercilla Kalea, 35, 48011 Bilbo, Bizkaia, Spain

Teléfono: +34 604 34 97 75

Correo electrónico: [email protected]

También puede ponerse en contacto con nosotros a través de nuestro formulario de contacto

Director : Hector Alberto

Capital social : 978 025 €

Domicilio social:

Calle Ercilla, 35, 48011 Bilbao, Bizkaia, España

(2) Para todas las ofertas, pedidos, entregas y servicios, reconocemos exclusivamente estas Condiciones Generales en la versión vigente en el momento de la celebración del contrato. Sólo reconoceremos las condiciones del cliente que sean contrarias o se desvíen de nuestras CGC si hemos aceptado expresamente su validez por escrito.

(3) Además de estas CGC, la recogida y el uso de los datos personales también se rigen por nuestra política de privacidad.

(4) Si estas CGC se refieren al cliente como «cliente comercial» y «consumidor», se entenderá por «cliente comercial» a las personas físicas o jurídicas o a las empresas con capacidad jurídica que, al celebrar un negocio jurídico, actúan en el marco de su actividad empresarial o profesional autónoma. Sólo son consumidores las personas físicas que celebran un acto jurídico con fines que no son comerciales ni están relacionados con una actividad profesional por cuenta propia.

(5) Estas condiciones generales se aplican también a todas las transacciones futuras con el cliente en la medida en que sean negocios jurídicos relacionados.

2 Pedido y celebración del contrato

(1) La presentación de los productos en la tienda online no representa una oferta vinculante, sino un catálogo online no vinculante. La información sobre los distintos productos debe permitir al comprador elegir con conocimiento de causa.

(2) Al pedir los productos, el cliente presenta una oferta vinculante para la celebración de un contrato de venta sobre la mercancía pedida, y a la que queda vinculado, en ausencia de rechazo, durante siete días laborables. Cuando se recibe el pedido, el cliente recibe una confirmación automática del pedido realizado por correo electrónico a la dirección de correo electrónico indicada durante el proceso de pedido. Para los pedidos con el método de pago «tarjeta de crédito» o «transferencia bancaria inmediata», su pedido se acepta inmediatamente.

(3) El contrato se celebra bajo la condición de que nuestros proveedores realicen las entregas de forma correcta y puntual. Esto sólo se aplicará si la falta de entrega se debe a un obstáculo del que no somos responsables, en particular la conclusión de una operación de compensación correspondiente con nuestro proveedor. El cliente comercial será informado inmediatamente de la no disponibilidad del servicio. Si el servicio ya se ha prestado, la contraprestación se reembolsará inmediatamente.

(4) Almacenamiento del texto contractual: Almacenaremos el texto contractual y le enviaremos los detalles del pedido por correo electrónico. Las CGC pueden consultarse en cualquier momento en esta página. Puede ver sus pedidos en su cuenta de cliente o solicitarlos por correo electrónico.

3 Precios, gastos de envío

(1) Salvo que se indique explícitamente lo contrario, los precios indicados en nuestra tienda online https://remolquedimia.com son precios totales que incluyen el IVA y los gastos de envío.

La entrega es gratuita para todos los pedidos.

(2) Si el cliente ejerce su derecho de desistimiento, le reembolsaremos los gastos de envío de la mercancía, a menos que el cliente no haya elegido la entrega estándar que ofrecemos. Si el envío de una devolución solicitada por el cliente conlleva costes adicionales que no se hayan acordado con nosotros por escrito, éstos correrán a cargo del cliente.

4 Condiciones de pago y retención de la propiedad

(1) Para los pagos en nuestra tienda online, el cliente puede utilizar los siguientes métodos de pago: transferencia bancaria inmediata y tarjeta de crédito.

(2) Si el cliente elige el método de pago «transferencia bancaria», en cuanto haya enviado su pedido, recibirá automáticamente un correo electrónico independiente en el que se indicará el importe a pagar y nuestros datos bancarios. El cliente se compromete a abonar el importe correspondiente en nuestra cuenta comercial en el plazo de cinco días laborables a partir de la recepción de esta información. Una vez que hayamos recibido el pago completo en nuestra cuenta, procesaremos el pedido en un plazo de dos días laborables.

(3) Al realizar el pedido, si el cliente elige el método de pago «tarjeta de crédito», se abrirá una ventana en la que el cliente deberá introducir los datos de su tarjeta de crédito. Una vez que hayamos aceptado el pedido, el importe del pago se cargará en la tarjeta de crédito.

(4) Los datos bancarios de Dicna Remolque son :

IBAN: ES4100830001100039518284

BIC : RENBESMMXXX

(5) Los clientes comerciales sólo tienen derecho a la compensación si sus contrademandas están legalmente establecidas o son indiscutibles. El cliente sólo puede ejercer el derecho de retención en la medida en que su reconvención se refiera al mismo contrato.

(6) Dicna Remolque retiene la propiedad de todos los bienes entregados a un cliente hasta el pago completo de los bienes entregados.

5 Condiciones de entrega y envío, transferencia de riesgos

(1) La entrega de los artículos pedidos se realiza mediante el servicio de envío de DHL. Si el cliente es un cliente comercial, el riesgo de pérdida accidental o deterioro accidental de la mercancía pasará al cliente cuando la mercancía salga de la fábrica/almacén. Esto se aplica independientemente de la identidad del remitente, de si las mercancías se envían desde el lugar de ejecución del contrato o desde cualquier otro lugar, e independientemente de quién corra con los gastos de envío. El plazo de entrega de cada artículo es diferente y se indica en la página de descripción del producto y en la confirmación escrita del pedido.

(2) Nos reservamos el derecho de entregar el pedido en varias entregas parciales, si esto permite una rápida ejecución y es aceptable para el cliente. Las entregas parciales no supondrán ningún coste adicional para el cliente.

(3) El cliente garantiza que proporcionará una dirección de entrega completa y correcta. Si el cliente no ha facilitado una dirección de entrega completa y correcta y esto da lugar a costes de entrega adicionales, éstos serán a cargo del cliente.

(4) Al recibir una entrega con daños de transporte externamente visibles, el cliente se compromete a anotar los daños en los documentos de entrega (por ejemplo, recibo de entrega, albarán de entrega, certificado de entrega) y a que el repartidor o el conductor lo confirmen por escrito.

(5) Si los daños no son visibles desde el exterior durante la entrega, el cliente está obligado a informarnos inmediatamente de los daños para poder presentar una reclamación al servicio de entrega.

6 Condiciones de anulación

(1) El derecho de desistimiento del contrato está reservado exclusivamente a los consumidores. Tienen derecho a rescindir el contrato en un plazo de catorce días sin indicar el motivo. El plazo de desistimiento es de catorce días a partir del día en que el cliente, o un tercero designado por él, que no sea el transportista, haya tomado posesión de la última mercancía. Para ejercer el derecho de desistimiento, el cliente debe informarnos mediante una declaración inequívoca (por ejemplo, por correo, fax o correo electrónico) de su decisión de desistir del contrato. El cliente puede utilizar el formulario de desistimiento para ello, aunque no es obligatorio. Para que se respete el plazo de desistimiento, basta con que envíe su declaración de desistimiento antes de que éste haya expirado.

(2) Si el consumidor desiste de este contrato, le devolveremos todos los pagos que nos haya hecho, incluidos los gastos de envío (excepto los gastos adicionales derivados del hecho de que el cliente haya elegido una modalidad de envío distinta a la entrega estándar más barata ofrecida por nosotros), inmediatamente y en un plazo máximo de catorce días a partir de la fecha de recepción de la notificación de desistimiento de este contrato. Para este reembolso utilizaremos el mismo medio de pago que el consumidor utilizó para la transacción original, a menos que se acuerde expresamente lo contrario con el consumidor, y en ningún caso se cobrará al consumidor una tasa de reembolso. Podemos negarnos a efectuar el reembolso hasta que hayamos recibido los bienes o hasta que el consumidor haya presentado una prueba de que ha devuelto los bienes, lo que ocurra antes.

Si desea cancelar un pedido o un artículo, puede ponerse en contacto con nosotros

(3) Exclusión o finalización prematura del derecho de desistimiento

El derecho de desistimiento no se aplica a los contratos de

la entrega de bienes que no sean prefabricados y para cuya fabricación sea decisiva una selección o determinación individual por parte del consumidor, o que estén hechos a medida y adaptados a las necesidades personales del consumidor;
la entrega de mercancías que puedan estropearse rápidamente o cuya fecha de caducidad se supere rápidamente;
El derecho de desistimiento expirará prematuramente para los contratos :

la entrega de bienes precintados que, por razones de salud o higiene, no pueden ser devueltos si el precinto ha sido retirado después de la entrega;
entrega de mercancías que, debido a su naturaleza, han sido mezcladas inseparablemente con otras mercancías
la entrega de grabaciones de sonido o vídeo o de programas informáticos en envases precintados si el precinto se ha retirado después de la entrega.