Condiciones de retirada
Un consumidor es toda persona física que celebra un acto jurídico con fines no comerciales ni relacionados con una actividad profesional independiente.
Derecho de desistimiento
Tiene derecho a revocar el presente contrato en un plazo de catorce días sin necesidad de alegar ningún motivo. El plazo de desistimiento es de catorce días a partir del día en que usted, o un tercero designado por usted, que no sea el transportista, tenga o haya tomado posesión de las últimas mercancías. Para ejercer su derecho, debe informarnos mediante una declaración inequívoca (por ejemplo, por correo postal, fax o correo electrónico) de su decisión de rescindir el contrato. Para ello, puede utilizar el formulario estándar de desistimiento adjunto, pero no es obligatorio. Para que se respete el plazo de desistimiento, basta con que envíe su declaración de desistimiento antes de que éste haya expirado.
Si el cliente hace uso de su derecho de desistimiento, correremos con los gastos de devolución de los artículos que puedan ser devueltos por paquetería.
Consecuencias de la retirada
Si rescinde el presente contrato, estaremos obligados a reembolsar todos los pagos que hayamos recibido de usted, incluidos los gastos de envío (excepto los gastos adicionales derivados de la elección por su parte de una modalidad de entrega distinta a la entrega estándar más barata ofrecida por nosotros), inmediatamente y en un plazo máximo de catorce días a partir de la fecha de recepción de la notificación de rescisión del presente contrato. Para este reembolso utilizaremos el mismo método de pago que usted utilizó para la transacción original, a menos que se haya acordado expresamente lo contrario con usted, y no se le cobrará una tasa de reembolso en ningún caso. Podemos rechazar el reembolso hasta que hayamos recibido los productos o hasta que usted haya presentado una prueba de que ha devuelto los productos, lo que ocurra antes. Deberá devolvernos los bienes inmediatamente y en un plazo máximo de catorce días a partir de la fecha en que nos comunique su desistimiento de este contrato. El plazo se cumple si se devuelve la mercancía en un plazo máximo de catorce días. Usted correrá con los gastos directamente relacionados con la devolución de la mercancía. Cualquier pérdida de valor de la mercancía correrá a su cargo.
Exclusión o finalización prematura del derecho de desistimiento
El derecho de desistimiento no se aplica a los contratos de
la entrega de bienes que no son prefabricados y para cuya fabricación es decisiva la selección o determinación individual por parte del cliente, o que son hechos a medida y adaptados a las necesidades personales del cliente;
la entrega de mercancías que puedan estropearse rápidamente o cuya fecha de caducidad se supere rápidamente;
para la entrega de bebidas alcohólicas, cuyo precio se ha acordado en el contrato, pero que no pueden entregarse hasta al menos 30 días después de la celebración del contrato y cuyo valor actual depende de las fluctuaciones del mercado, sobre las que el empresario no tiene influencia;
para la entrega de periódicos, revistas o diarios, a excepción de las suscripciones.
El derecho de desistimiento expira prematuramente para los contratos
para la entrega de productos precintados que, por razones de salud o higiene, no pueden ser devueltos si el precinto ha sido retirado después de la entrega;
entrega de mercancías que, debido a su naturaleza, han sido mezcladas inseparablemente con otras mercancías
la entrega de grabaciones de sonido o vídeo o de programas informáticos en un paquete sellado si el sello se ha retirado después de la entrega
el precinto ha sido retirado después de la entrega.
Para cancelar un pedido
La forma más cómoda de recuperar un pedido es a través del Centro de ayuda
Formulario de desistimiento
(Si desea rescindir el contrato, rellene este formulario y devuélvanoslo)
Dicna Remolque
Ercilla Kalea, 35, 48011 Bilbo, Bizkaia, Spain
Fax: ………
Correo electrónico: ……..
Yo/nosotros (*) desistimos del contrato de venta celebrado para los siguientes bienes (*)
Pedido el (*)/ Recibido el (*)
Nombre del consumidor(es)
Dirección del consumidor(es)
Firma del consumidor o consumidores (sólo en caso de notificación en papel)
Fecha
————-
(*) Tachar cualquier información incorrecta